Este curso, dirigido a aspirantes a supervisores y a empresas que desean mejorar las habilidades de supervisión de sus empleados, está diseñado para ayudar a un trabajador a hacer la transición de ser un colaborador individual a supervisar el trabajo de otros. El curso, que se desarrolla al ritmo del participante y es muy interactivo, detalla la naturaleza fundamental de la función del supervisor y los principios básicos de gestión correspondientes. También ofrece un análisis detallado de siete competencias esenciales para el éxito de cualquier supervisor: gestión del tiempo y las prioridades, comunicación, organización del trabajo y establecimiento de objetivos, gestión de las relaciones, resolución de conflictos, orientación del trabajo y gestión del rendimiento. Los estudiantes también tendrán la posibilidad de evaluar sus propias habilidades de supervisión y recibir consejos prácticos para relacionarse con la alta gerencia.
Credits
- 0.6IACET CEUs
- 6HRCI Credits
- 6SHRM PDCs
- 6ATD CI Credits
Learning Outcomes
- Describir cómo encaja un supervisor en el proceso de gestión y en qué se diferencia su trabajo de otros puestos de gestión
- Describir las etapas del proceso de transición a la supervisión
- Explicar los cinco roles que debe desempeñar un supervisor
- Distinguir entre diferentes estructuras organizativas, explicando cómo encaja el rol de supervisor en cada una de ellas
- Definir el “alcance del control” y describir los diferentes factores que pueden ampliar o reducir el alcance del control de un supervisor
- Explicar la importancia de la inteligencia emocional para quienes ocupan un puesto de supervisión
- Describir las siete habilidades de supervisión más importantes
- Exponer diferentes estrategias para gestionar el tiempo y las prioridades
- Describir formas de mejorar sus habilidades de escucha activa y explicar la importancia de la escucha activa en el proceso de comunicación
- Definir los objetivos SMART y explicar cómo mejoran el proceso de establecer objetivos
- Evaluar la importancia relativa de las diferentes habilidades interpersonales en el contexto de la gestión de las relaciones
- Describir las etapas de un conflicto y explicar la forma más efectiva en que un supervisor puede abordar los conflictos en el lugar de trabajo
- Explicar cómo el Modelo de Tuckman puede ayudar a un supervisor a guiar el trabajo de un equipo
- Describir el rol del feedback formal e informal en un sistema de gestión del rendimiento
- Identificar las estrategias clave para gestionar hacia arriba
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